Hacer una devolución

En caso de querer realizar una devolución de un producto, siempre y cuando se cumplan las condiciones indicadas en nuestra política de Devoluciones y garantías, los pasos a seguir son los que se indican a continuación:

Devolución de un producto en mal estado, presente fallos, defectos, roturas o algún tipo de daño

Una vez recibido tu producto y en un plazo inferior a 24 horas desde su entrega, si este presenta fallos, defectos, roturas o algún tipo de daño, por favor, seguir los pasos indicados en la página Mi Pedido ha llegado en mal estado.

Devolución de un producto por tratarse de un producto incorrecto

Una vez recibido tu producto y en un plazo inferior a 24 horas desde su entrega, si el producto recibido no se corresponde con producto comprado, y, por lo tanto, ha habido algún tipo de error en la preparación del pedido o en el proceso logístico de envío, ponte en contacto con el servicio al cliente de AOVE Directo a través de las siguientes vías de comunicación para notificar la incidencia:

A través del formulario de la página de contacto.
Mediante el correo electrónico: [email protected].
Llamando o enviando un WhatsApp al número de teléfono: +34 644 50 95 44.

Dado que se trata de un error por parte de AOVE Directo, los gastos derivados de la devolución y nuevo envío serán asumidos por AOVE Directo.

Devolución de un producto por cambio de opinión o insatisfacción con el producto

Una vez recibido tu producto y en un plazo inferior a 24 horas desde su entrega, si el cliente cambia de opinión con respecto a la compra realizada o no está satisfecho con el producto, puede ponerse en contacto con el servicio al cliente de AOVE Directo a través de las siguientes vías de comunicación para notificar la incidencia y solicitar un cambio o devolución del dinero:

A través del formulario de la página de contacto.
Mediante el correo electrónico: [email protected].
Llamando o enviando un WhatsApp al número de teléfono: +34 644 50 95 44.

Los gastos de envío para la devolución son responsabilidad del cliente, por lo que el cliente deberá de asumir dicho gasto, siendo aproximadamente de 6 € para envíos nacionales. En caso de que el cliente realice el envío del producto con sus propios medios, dicho importe no se le cobrará.